Noi della Bakker dedichiamo ai nostri prodotti da giardino la massima cura per garantire una qualità eccezionale. Prima della spedizione, controlliamo accuratamente la dimensione dei bulbi da fiore, l'altezza degli arbusti e il numero dei rami dei rosai. Verifichiamo la qualità delle radici delle piante e ci assicuriamo che siano fresche e pronte per essere piantate. Così puoi essere sicuro che i nostri prodotti sono in condizioni ottimali. Siamo così meticolosi proprio perché lo splendore e il successo del tuo giardino dipendono dalla qualità dei nostri articoli.
Bakker è associata ANVED
Le aziende associate all'ANVED (Associazione Nazionale Vendita a Distanza) si sono formalmente impegnate a rispettare i principi in difesa del consumatore contenuti nel codice morale professionale.
Garanzia di crescita e fioritura fino a 5 anni
A norma dell'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti acquistati sono accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di conformità dei beni stessi per 24 mesi dalla data di consegna. La durata della garanzia legale di conformità è ridotta relativamente ai prodotti il cui ciclo vitale è inferiore ai 24 mesi.
Bakker offre gratuitamente ai suoi clienti un'estensione di ulteriori tre anni della suddetta garanzia; così su tutte le piante perenni, gli arbusti, le piante da frutto, i rosai e le siepi offriamo ben 5 anni di garanzia, mentre per le piante annuali, bulbi da fiore, tuberi e piante da vaso, la garanzia è di un anno dalla consegna; per le sementi vale la data di scadenza riportata sulla confezione. Questa garanzia convenzionale potrà essere esercitata una sola volta per prodotto.
In ogni caso, il difetto deve essere comunicato dal consumatore entro due mesi dalla scoperta.
Per avvalersi della garanzia è sufficiente contattare la Bakker via email (servizio-clienti@bakker-it.com), per telefono (al numero 031-499155), per fax (al numero 031-499111) o per posta (all'indirizzo: Bakker - Casella postale 220 - 22100 Como).
Della garanzia non possono avvalersi coloro che abbiano acquistato i prodotti nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, indicando la propria partita IVA.
La garanzia dà diritto alla sostituzione del bene senza spese per il cliente oppure alla risoluzione del contratto; se il prodotto non è disponibile, ad esempio per ragioni di stagionalità o per esaurimento scorte, al cliente viene offerta la possibilità di ricevere un buono sconto, pari al valore dei prodotti oggetto di reclamo, da utilizzare per futuri acquisti, oppure il rimborso dell'importo dei prodotti con assegno, in base alle preferenze del cliente.
Non spetta la sostituzione né la risoluzione nel caso in cui il difetto sia di lieve entità, per il quale la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa (ad esempio quando il reclamo riguarda solo una parte dei prodotti presenti in una singola confezione).
La Bakker non risponde nel caso il cliente non abbia seguito le indicazioni della Guida al Giardinaggio fornita assieme all'ordine, mentre si riserva di farsi restituire i prodotti oggetto di reclamo per verificare l'effettiva natura del reclamo. La garanzia non copre i danni causati da gelo e/o siccità.
